청년 백수에서 억대 연봉 콜센터 팀장이 된 비결 - 도서소개.

 

청년 백수에서 억대 연봉 콜센터 팀장이 된 비결 

- 10년 경력 텔레마케터의 특급 노하우를 공개한다!

저자 김우창
출판사 미다스북스 
출간일 2019. 12. 18 

책 소개

“10년 경력 텔레마케터의 특급 노하우를 공개한다!”

4차 산업혁명을 들먹이지 않더라도 한 직장에서 평생 살 수 있는 재산을 모은다는 것은 거의 불가능하다. 취업은 갈수록 어려워지고 부의 양극화 현상은 더욱 심화되고 있다. 점점 늘어난 수명은 퇴직 후에도 40~50년을 더 살아야 하는 부담을 안겨준다. 『청년 백수에서 억대 연봉 콜센터 팀장이 된 비결』은 콜센터 텔레마케터라는 직업을 통해 나이 70에도 왕성하게 경제활동을 할 수 있으며 고소득을 올릴 수 있는 방법을 알려준다. 재취업을 원하거나 경력단절 주부들에게도 크게 도움을 줄 수 있는 책이다. 뿐만 아니라 취준생들에게도 취업실패의 절망에서 벗어나 억대 연봉에 도전할 수 있는 비전을 제시해주고 있다.

 

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저자 소개

김우창

(주)한국텔레마케팅코칭협회 대표
구독자 2만 명 유튜버 ‘김우창작가TV’ 운영
MTN 〈머니투데이 신영일의 비즈정보〉 출연
2023 KBS N 브랜드어워즈 ‘영업코칭 플랫폼 부분’ 대상
경력 17년 차 베테랑

서울 상암동에서 (주)한국텔레마케팅코칭협회를 운영하고 있다. 매주 토요특강을 유튜브로 방송하고 있으며, 그로 인해 전국에서 매년 수많은 TM 초보가 억대 연봉자로 탄생하고 있다. 이제는 전국에 소문이 나서 방송국 출연 요청이 쇄도하는 중이다. 지은이가 ‘유명 TM 영업 코치’가 된 비결은 수강생들에게 자신의 17년 TM 영업 노하우를 아낌없이 공개하기 때문이다. 콜센터에서 H보험사 연도 대상, A보험사 연도 대상, D보험사 연도 대상, 해외연수, 급여 2,000만 원 등 검증된 많은 경험이 있었기에 가능한 일이다. 현재 더 따뜻한 사회를 위해 세이브더칠드런, 전국재해구호협회에서 기부 활동을 지속적으로 하고 있다. 저서로는 《청년 백수에서 억대 연봉 콜센터 팀장이 된 비결》, 《노후 걱정 없이 평생 월 500만 원 버는 TM 실전 비법》 이 있다.

목차

"프롤로그 배움이 없는 노력은 허공에 발길질하는 것이다."

1장 : 뭔가 잘못된 내 인생, 그때 깨닫지 못했던 것들
    - 1. 지금부터 내가 행복해지는 삶을 살아야겠다
    - 2. 다시는 그런 실수를 하지 않을 것이다
    - 3. 모든 문제는 내 무지에서 비롯되었다
    - 4. 나는 습관적으로 불행을 선택했다
    - 5. 성공자와 나, 종이 한 장 차이뿐이다
    - 6. 지금 당장 열등감을 밟아버려야겠다
    - 7. 운명을 바꾸는 계기는 갑자기 찾아온다

2장 : 텔레마케터, 어디서부터 어떻게 시작하죠?
    - 1. 콜드콜 역사상 가장 많은 방문 약속
    - 2. 콜센터상담 책 100권을 구입하다
    - 3. 고객의 이름을 5번 불러야 하는 이유
    - 4. 고객이 알려준 목소리와 발음의 중요성
    - 5. 내가 가장 많이 했던 4가지 실수
    - 6. 아무도 알려주지 않는 1등 하는 방법
    - 7. 콜센터에서 당신만의 재미를 찾아라
    - 8. 고객이 무엇을 원하는지를 알면 계약이 쏟아진다

3장 : 사원에서 억대 연봉 텔레마케터 되는 비결
    - 1. 나는 매달 100만 원씩 세미나에 투자한다
    - 2. 배달하던 친동생을 콜센터 억대연봉자로 만들다
    - 3. 매달 월납 300만 원 실적이 가능한 이유
    - 4. 매달 100만 원의 추가수입을 얻는 비결
    - 5. 남들보다 10년 앞서가는 비법
    - 6. 콜센터 이직할 때 꼭 알아야 할 5가지 노하우
    - 7. 최상의 컨디션을 유지하는 6가지 습관

4장 : 백수를 억대 부자로 만들어준 6가지 습관
    - 1. 부자가 되기 위해 과감히 투자하라
    - 2. 첫 월급으로 좋은 노트와 볼펜을 사라
    - 3. 내가 이곳에 있어야 하는 이유를 만들어라
    - 4. 성공한 후 가지고 싶은 것을 벽에 붙여라
    - 5. 가난한 생각에서 부자 생각으로 바꿔라
    - 6. 억대연봉자의 진심 어린 충고 한마디

5장 : 꿈을 잃어버린 사람에게도 희망은 있다
    - 1. 세상에 완벽한 시작은 없다
    - 2. 절약이 아닌 투자를 하라
    - 3. 더 넓은 세상으로 나아가라
    - 4. 도전, 한 살이라도 젊을 때 시작하라
    - 5. 당신의 재능은 당신의 생각보다 대단하다
    - 6. 가진 게 없으면 잃을 것도 없다

"에필로그 우리 모두의 주머니 속에는 다이아몬드 원석이 있다."

출판사 서평

이제 대한민국에 평생직장은 없다!

4차 산업혁명을 들먹이지 않더라도 한 직장에서 평생 살 수 있는 재산을 모은다는 것은 거의 불가능하다. 취업은 갈수록 어려워지고 부의 양극화 현상은 더욱 심화되고 있다. 점점 늘어난 수명은 퇴직 후에도 40~50년을 더 살아야 하는 부담을 안겨준다.

이 책은 콜센터 텔레마케터라는 직업을 통해 나이 70에도 왕성하게 경제활동을 할 수 있으며 고소득을 올릴 수 있는 방법을 알려준다. 재취업을 원하거나 경력단절 주부들에게도 크게 도움을 줄 수 있는 책이다. 뿐만 아니라 취준생들에게도 취업실패의 절망에서 벗어나 억대 연봉에 도전할 수 있는 비전을 제시해주고 있다.

아무 것도 없던 청년 백수, 어떻게 매달 1,000만 원 받는 보험 상담사가 되었을까?

보험사 콜센터 상담이라고 하면 만만하게 보는 사람들이 많다. 아무 밑천도, 어떤 자격이나 조건 없이도 시작할 수 있는 일이기 때문이다. 그러나 현장에서는 많은 상담사들이 1개월을 채 못 버티고 퇴사한다.
“너무 어려워요.”
“제 적성에는 안 맞는 것 같아요.”
“이런 일에 잘 맞는 사람은 따로 있어요.”

저자 역시 처음부터 매달 천만 원 받는 실력자는 아니었다. 하루에 상담을 3시간씩 하는데 실적은 ‘0건’이었다. 하루에 한 건의 계약을 할까 말까 하는 월급 150만 원짜리 최하위권 상담사였다. 그러나 지금은 매달 1,000만 원 이상을 가져가는 팀장이다. 그는 텔레마케터에 대한 책을 100권 넘게 읽으면서 콜센터 상담에서 성공하는 비법을 연구했다. 거기에 10년 경력이 쌓이며 그만의 억대 연봉 노하우를 마련했다.

1장은 운명처럼 다가온 텔레마케터 입문기를, 2장은 어떻게 시작해야 하는지, 3장, 4장은 억대 연봉자가 될 수 있었던 노하우와 습관을, 마지막 5장에는 더 넓은 세상으로 도전하라는 메시지를 전하고 있다.

백수를 억대 연봉자로 만들어준 6가지 습관.

1. 부자가 되기 위해 투자하라
세계적인 부자들은 배우는 데 돈을 아끼지 않는다. 세계적인 투자가 워런 버핏도 자신의 스승에게 가치투자를 배우는 데 투자했고, 세계적인 골프선수 타이거 우즈도 매년 수천만 원씩 주고 골프 개인지도를 받았다. 자신의 몸값을 올리는 데 매년 1억씩 쓰는 치과의사가 있다. 강의를 찾아서 듣지 않고, 세미나를 듣지 않는다면 평생 월급 150만 원짜리 상담사일 뿐이다. 자신에게 투자하는 것은 세계에서 가장 수익이 좋은 투자 방법이다.

2. 첫 월급으로 좋은 노트와 볼펜을 사라
좋은 노트와 고급 볼펜은 고객에게 진심으로 관심을 두게 만든다. 상담을 진행할 때 마치 스타급 변호사가 의뢰인과 상담하듯이 진지하고 퀄리티 있게 상담을 하게 된다. 따라서 금액이 큰 거래를 희망하게 되고 마침내 성사시키게 된다. 저자는 30만 원짜리 볼펜을 사용하고 난 이후 연봉이 억대로 뛰었다.

3. 내가 이곳에 있어야 하는 이유를 만들어라
최고의 재료와 최고의 신선도와 최고의 가격을 말하는 식당들치고 망하는 식당을 본 적이 있는가? 그 식당들은 자신이 왜? 장사하는지를 알고 있는 것이다. 그럼으로써 최상의 서비스를 제공하고 성공하는 것이다. 세상에서 성공하는 어떤 직업이든 모두 공통으로 가지고 있는 철학이 바로 내가 여기 있어야 하는 이유를 명확히 알고 있다.

4. 성공한 모습을 계속 보면서 시각화하라
성공한 자들과 당신의 차이는 종이 한 장 차이다. 성공한 사람들은 자신을 성공을 믿었고 실패한 사람은 성공을 믿지 못했다. 자신감을 가져라. 누구나 성공하는 삶을 살기 전에는 벼랑 끝에 선 것 같은 두려움과 공포를 경험한다.

5. 가난한 생각에서 부자 생각으로 바꿔라
부자들 욕하면서는 절대로 부자가 될 수 없다. 심지어 자신을 합리화하기도 한다. 성장을 방해하는 드림 킬러다. 당신이 성공하고자 한다면 이 드림 킬러를 박멸해야 한다. 그래야 더 밝은 미래를 볼 수 있는 것이다. 당신은 지금 드림 킬러를 죽이고 있는가?

6. 사랑으로 다가가라
내가 본 억대연봉자들은 기술로 상담하는 사람은 없었다. 모두 다 한결같이 진심으로 고객을 생각하는 마음으로 상담을 하는 것이다. 고객도 사람이기 때문에 그것을 느낀다. 사랑으로 다가간다면 앞으로 펼쳐질 당신의 미래는 찬란하고 아름답게 변할 것이다.
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추천사

김우창 작가는 무직 백수에서 연봉 텔레마케터가 된 대단한 사람입니다. 저자는 전화를 통해 상대방의 고민과 요구를 읽고 그 감정에 공감하며, 치유를 선물하였습니다.
이 책은 취업준비생이나 고용불안을 겪는 모든 사람들에게 꿈과 희망을 선물할 것입니다. 그들은 이 책으로 자존감을 회복하고 행복한 인생을 살게 될 것이니까요.
- 안명숙 (『나는 독서재테크로 매년 월급말고 3천만 원 번다』의 저자)

공무원시험경쟁률70:1"요즘 취업난이 심각하다. 이 책은 취업을 앞두고 있는 취업준비생, 이직을 고민중인 직장인들에게 큰 도움이 되는 책이다. 김우창 작가가 10년동안 상담사로 일한 노하우가 모두 담겨있기 때문이다. 그동안 아무에게도 알려주지 않았던 작가의 상담비법이 당신을 성공의 길로 이끌 것이다.
- 김이슬 (『주식투자 이렇게 쉬웠어?』의 저자)

김우창작가님은 주변사람들에게 힘과 용기를 주는 특별한 능력을 가지셨다. 전세계를 무대로 꿈을 향해 도전하는 그의 모습은 기대가될 만큼 대단하고 멋지다. 이 책을 보면 그의 경험에서 나온 상담비법은 많은사람들에게 큰 영감과 억대연봉이라는 선물을 줄것이다.
- 다이애나 킴 (미국 변호사, 『평범한 대한민국여자가 미국에서 일으킨 기적』의 저자)

김우창청년은 삶의 밑바닥에서 기도했다. 그리고 멋지게 승리했다. 이것이 기도의 능력이다. 기도는 우리를 실패와 고난을 이길수 있게 해준다. '삶에 어려움이 오면 하나님께 기도하렴. 반드시 도와주실 것이다'라는 어머니의 가르침이 없었다면 어떻게 되었을까? 그는 다윗처럼 고난에 쓰러지기보다 기도로 돌파했다. 삶의 밑바닥, 청년백수에서 상담사로 승리하는 과정은 우리에게 감동을준다. 이 책은 스펙 쌓기, 취업에 열을 올리는 요즘 청년들에게 희망을 주는 책이다. 강력히 추천한다.
- 김철 (목사, 삼일교회 청년3부2진)

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